国民消费的升级和与之带来的用户对于产品质量和产品种类的要求提高,推动了跨境电商市场发展,与此同时,《电商法》的出台为行业提供规范发展环境。在用户需求提升和规范化加强的背景下,跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元,踏入十万亿市场。“618”期间,跨境电商平台在线上线下通过多元化促销手段,引流增加。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019年上半年中国跨境电商平台研究报告》主要针对2019年跨境电商行业发展情况,进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。
电商法促行业规范 跨境电商市场持续发展
国民消费的升级和与之带来的用户对于产品质量和产品种类的要求提高,推动了跨境电商市场发展,与此同时,《电商法》的出台为行业提供规范发展环境。在用户需求提升和规范化加强的背景下,跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元,踏入十万亿市场。其中,网易考拉、天猫国际、海囤全球在2019上半年分别占据了27.7%、25.1%和13.3%的市场份额,头部跨境电商平台依靠完善的供应链物流体系构建以接入更多品牌商,市场优势进一步扩大。
2018年中国海淘用户规模超1亿人。在消费升级的情况下,个性化、高品质的消费需求突显,海外留学、海外旅游、海外文化输入等都为新一代海淘创造了文化环境,用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加,用户规模将持续扩大。
在跨境电商用户规模、市场规模不断扩大的情况下,行业发展问题层出不穷,《电商法》应运而生。电商法从电子商务经营者、电子商务合同问题、争端解决等问题出发,涉及了电商纳税、营业执照及交易规范等多方面内容,进一步加强对跨境电商市场的规范,维护了消费者权益。
产品质量保障引关注 线下促销热度高
价格优惠导致海淘产品在“618”期间销售良好。57.0%的海淘用户参与了跨境电商平台的“618”促销活动。艾媒咨询分析师认为,主打质量的海淘商品价格普遍较高,消费者对其促销降价存在需求。因此“618”等促销活动能通过折扣优惠吸引海淘用户增加消费,同时也能吸引新用户进行海淘消费。
“618”期间用户最关注商品的正品保障情况,占比达到53.4%,其次是价格优惠力度,占比达到43.8%。艾媒咨询分析师认为,虽然“618”促销活动激发消费者对海淘商品优惠折扣的关注,但商品品质仍然是海淘商品区别其他商品的主要特点,因此质量问题仍然是海淘用户最为关注的因素。
基于此,网易考拉开设全球工厂店,连接优质制造商和消费者,同时在2019年上半年与雅培、health care、强生中国等海外优质品牌达成合作,为消费者提供高质量商品。“618”期间海淘用户对于网易考拉商品正品保障信任度最高,数值达到7.95,其次是海囤全球和天猫国际,数值分别为7.73和7.68
用户线下活动参与度提升。在此次“618”大促中, 12.3%的受访用户参加了跨境电商平台的线下促销活动。艾媒咨询分析师认为,随着线上获客成本提高,跨境电商平台陆续加强对线下门店的布局,而“618”的促销优惠活动也延展至线下。未来随着跨境电商线下门店继续拓展以及活动更趋多元化,线下场景将成为各平台在“618”吸引客流的重要渠道。而用户对于线下促销信息的获取渠道主要来源于线上推广。
基于用户对于线下活动的热情高涨,网易考拉作为跨境电商头部品牌,加速布局线下店,开设线下旗舰店和线下工厂店,旗舰店重体验,全球工厂店在于连接优质制造商与消费者。艾媒咨询分析师认为,在当代消费者“新消费”背景下,线下店有力地补充了线上店体验感缺失这一问题,线上线下双布局已经成为了现今跨境电商平台的一大趋势。
网易考拉在“618”期间采取双线同价优惠进行线下促销,利用大促期间平台热度宣传线下店活动,进一步将线下店带入消费者视野,通过线上线下双轨连接,进一步增强品牌渗透率。
紧抓发展机遇 推动供应体系建设
艾媒咨询分析师认为,目前中国加大对外开放力度,加强与海外国家的交流,国家大力鼓励对外贸易的发展。跨境电商作为移动互联网时代兴起的跨境贸易的新兴形式,其发展受到国家政策鼓励。面对巨大的政策机遇,各跨境电商平台应该紧抓机遇,进一步完善跨境贸易供应链,推动跨境电商行业规模进一步扩大。此外,在进口跨境电商发展趋于成熟的情况下,出口跨境电商业务的发展体系仍有待完善。
随着人们生活消费水平提高,消费者的物质文化需求也不断提升,市场迎来消费升级风潮。艾媒咨询分析师认为,跨境电商平台为消费者提供海外优质商品,且通过建立全球供应链体系,能提供高效物流服务。通过对优质商品的提供,消费者升级消费需求能得到满足,随着跨境电商覆盖国别和商品类别不断丰富,跨境电商将成为满足消费升级需求的最优手段。
艾媒咨询分析师认为,跨境电商供应体系的渐趋完善,使消费者能够接触到更多海外地区的商品,且商品愈趋多样化和个性化。未来跨境电商提供的商品种类将不断丰富,消费者日常需求商品如生鲜水果、日化用品等,均能通过海淘的形式购买,在全球范围内购买最优质的商品。